Employee Engagement, What Else? : Beproefde Marketinginzichten Voor Een Sterker Hr-Beleid.

Boekomslag
Boek titel
Inhoud
Nu of nooit
Hr staat voor de keuze
Employee engagement - een vak apart
1 - Wat is employee engagement?
1. What's in a name?
2. An inconvenient truth
3. Wie zijn ze? Wat doen ze?
4. Relevanter dan ooit
5. Alliantie smeden
6. Eigen medewerkers eerst
7. EX = CX
2 - De people-functie: recepten voor de 21e eeuw
1. Hr: van noodzakelijk kwaad naar accelerator
2. De vraag van 1 miljoen: is hr verant-woordelijk voor employee engagement?
3. Wat als … hr-mensen een beetje meer marketeer zouden zijn?
4. Op naar de people-functie!
5. Reality check: de skills-gap bij hr
5.1. Veranderende behoeften
5.2. Hr-skills
5.3. De kloof dichten
3 - It's the smell of the place
1. Your vibe attracts your tribe
2. Van silo naar footprint
3. De maakbaarheid van cultuur volgens Frank Van Massenhove
4. De man die zijn volk klantgerichtheid leerde - Rudi Peeters
4 - Drijfveren van engagement
1. Purpose
2. Bedrijfswaarden
3. Leiderschap
4. Teamwerk
5. Learning &
development
6. Welzijn
7. Employee journey
7.1. Fase 1: Aantrekken van talent
7.2. Fase 2: Onboarding
7.3. Fase 3: Moments that matter
7.4. Fase 4: Offboarding (and beyond)
8. Compensation &
benefits
9. Werkomgeving
9.1. De fysieke omgeving: het kantoor
9.2. De digitale omgeving: de tools
10. Flexibel werk
11. CSR: do well by doing good
12. Diversiteit &
inclusie
12.1. Diversiteit, inclusie en belonging
5 - Employee engagement meten
1. Wat zou marketing doen?
2. Hoe gaat het (nu echt) met je?
3. Meetinstrumenten
4. De kracht van eNPS
5. Hoe geëngageerde medewerkers leiden tot klanttevredenheid: de case van P&
V Groep
6. Het verhaal van de Amazing Customer Experience die een hele organisatie engageerde.

7. Transparantie: een gewaagde zet?
8. People analytics: waar staan we (en waar gaan we naartoe)?
8.1. Waar staan we nu?
8.2. Waar gaan we naartoe?
9. De impact van de technologische revolutie op employee engagement
6 - Employee engagement: een vak apart
1. De shift van niet-geëngageerd naar geëngageerd
1.1. Overtuigen, aanmoedigen en inspireren
1.2. Omgaan met wie actief niet-betrokken is
2. Employer branding en communicatie
2.1. Purpose en principles als basis voor employer branding campagnes
2.2. Gebruik de juiste media
2.3. Hygiene - Hub - Hero: ook voor rekruterings-communicatie
2.4. De communicatie levend houden
3. Tot slot. Employee engagement begint en eindigt met …
Appendix Interviewgids als inspiratie
1. Purpose
2. Bedrijfswaarden
3. Leiderschap
4. Teamwerk
5. Learning &
development
6. Welzijn
7. Employee journey
8. Compensation &
benefits
9. Werkomgeving
10. Flexibel werk
11. CSR
12. Diversiteit &
inclusie
Dank u wel. Merci.
Over de auteurs
E-boeken van dezelfde uitgever
Copyright.