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001464923 5050_ $$aIntro -- Capa -- Folha de rosto -- Copyrights -- Sumário -- Prefácio -- Introdução. Encontrada a excelência? -- PARTE I. POR QUE O DESEMPENHO NÃO É O BASTANTE -- 01. A grande ideia. Desempenho e saúde -- 02. A ciência. Fatos tangíveis por trás dos aspectos intangíveis -- PARTE II. OS CINCO ESTÁGIOS -- 03. Aspirar. Aonde queremos ir? -- 04. Avaliar. Até que ponto estamos preparados para chegar lá? -- 05. Arquitetar. O que precisamos fazer para chegar lá? -- 06. Agir. Como conduzimos a jornada? -- 07. Avançar. Como continuamos seguindo em frente? -- PARTE III. JUNTANDO TUDO -- 08. O papel do líder sênior. A mudança precisa começar de cima? -- 09. Os cinco estágios em ação. Como tornar uma organização excelente ainda melhor? -- 10. Fazer acontecer. Você tem o que é preciso? -- Notas -- Leitura sugerida -- Agradecimentos -- Sobre os autores -- Quarta capa.
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