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Carta de presentación
Índice
Prólogo de José Manuel Velasco
Prefacio de José Antonio Carazo
Agradecimientos
Introducción
1. Oportunidades para la función de la comunicación interna
2. Tendencias e innovación
01. Tendencia 1. Comunicación en dos ejes: el negocio y los empleados
1. Visión, valores y estrategia
2. Las personas por encima de las herramientas
02. Tendencia 2. Posicionamiento de marca interna para hacer externa
1. Embajadores de marca
2. Marca y cultura corporativa
3. La comunicación interna al servicio del branding interno
3.1. Saber: conocimiento
3.2. Sentir: interiorización
3.3. Hacer: experimentar
03. Tendencia 3. Comunicación multidireccional: Human Age
1. Comunicar = Transmitir + Escuchar
2. El papel de los líderes
3. Comunicar: la labor de los mandos
4. ¿Cómo conseguir que los directivos sean buenos comunicadores?
5. Líderes naturales
04. Tendencia 4. El reconocimiento como incentivo
1. ¿Cómo convertir el reconocimiento en un verdadero incentivo?
05. Tendencia 5. El poder de contar historias
1. ¡Será mejor que lo cuentes!
2. Cuéntalo en imágenes
06. Tendencia 6. Comunicación multicanal
1. Simplificación y utilidad
2. La era digital y su aplicación en los canales de comunicación interna
3. Los vídeos y el cara a cara
07. Tendencia 7. Tecnología y comunicación. Be social, be mobile
1. ¿Qué riesgos temen las empresas?
2. Integrar o controlar
3. Gestión y herramientas de los medios sociales
4. Los teléfonos inteligentes, compañeros de trabajo inseparables
5. Los cuatro pasos
6. La medición
08. Tendencia 8. Comunicación de impacto
1. Cuando el humor ayuda
09. Tendencia 9. El efecto contagio de la comunicación interna
1. La participación del empleado.

2. Buscando embajadores internos
3. Fomentando el voluntariado interno
10. Tendencia 10. Continuidad en comunicación interna
1. La sostenibilidad, más que un concepto
2. Próximos retos: avanzar en medición
Epílogo de Núria Vilanova
Bibliografía
Custodia Cabanas y Asunción Soriano
Contraportada.