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Contenidos
Nota del editor
Prefacio
Parte uno. ¿Qué es la inteligencia emocional?
Capítulo 1. Liderar por instinto
Capítulo 2. ¿Lideras con inteligencia emocional?
Parte dos. Autoconciencia: entender tus emociones, conocer tus conductas
Capítulo 3. El primer componente de la inteligencia emocional
Capítulo 4. No puedes gestionar tus emociones sin conocerlas de verdad
Capítulo 5. Un vocabulario de tus emociones
Capítulo 6. ¿Seguro que eres respetuoso?
Parte tres. Gestiona tus emociones
Capítulo 7. Utiliza tus emociones
Capítulo 8. Distiende las comunicaciones difíciles
Capítulo 9. Mantén la serenidad en los momentos estresantes
Capítulo 10. Cómo recuperarte de un arrebato emocional
Parte cuatro. Inteligencia emocional en tu día a día
Capítulo 11. Escribir correos electrónicos significativos
Capítulo 12. Mantener reuniones influyentes
Capítulo 13. Transmitir un feedback difícil
Capítulo 14. Tomar decisiones inteligentes
Capítulo 15. Estrategia emocional para las negociaciones
Capítulo 16. Trabajar en todas las culturas
Parte cinco. Tratar con personas difíciles
Capítulo 17. Convierte a tus enemigos en aliados
Capítulo 18. Cómo tratar con compañeros pasivo-agresivos
Capítulo 19. Qué hacer si eres un toxic handler
Parte seis. Entender la empatía
Capítulo 20. ¿Qué es la empatía?
Capítulo 21. Más allá de la empatía: el poder de la compasión
Parte siete. Desarrolla tu resiliencia
Capítulo 22. Resiliencia consciente
Capítulo 23. Cultivar la resiliencia en tiempos difíciles
Capítulo 24. Practicar la compasión hacia uno mismo
Capítulo 25. No aguantes, recupérate
Capítulo 26. ¿Cuál es tu grado de resiliencia?
Parte ocho. Desarrollar la inteligencia emocional de tu equipo.

Capítulo 27. Cómo ayudar a alguien a que desarrolle la inteligencia emocional
Capítulo 28. Manejar los estallidos emocionales de tu equipo
Capítulo 29. Cómo gestionar tu cultura emocional.