Komponenten industrieller, datenbasierter Dienstleistungen.

Intro
Zusammenfassung
Summary
Inhaltsverzeichnis
Abbildungsverzeichnis
Tabellenverzeichnis
Abkürzungsverzeichnis
1 Einleitung
1.1 Ausgangssituation und Problemstellung
1.2 Zielsetzung und Forschungsfrage
1.3 Forschungskonzeption und Aufbau der Arbeit
2 Begriffliche Grundlagen und Eingrenzung des Untersuchungsbereichs
2.1 Begriffliche Grundlagen
2.1.1 Dienstleistungen
2.1.2 Industrielle Dienstleistungen
2.1.3 Datenbasierte Dienstleistungen
2.1.4 Komponenten
2.2 Einordnung der Arbeit
2.2.1 Einordnung in die Managementlehre
2.2.2 Einordnung in die Dienstleistungsforschung
2.3 Eingrenzung des Untersuchungsbereichs
3 Stand der Forschung
3.1 Kriterien der Literaturanalyse
3.2 Analyse ausgewählter Ansätze
3.3 Schlussfolgerung und Forschungsbedarf
4 Konzeption und Bezugsrahmen
4.1 Anforderungen an die zu entwickelnden Modelle
4.2 Grundlagen der Modellbildung
4.2.1 Grundlagen der Systemtheorie
4.2.2 Grundlagen der Modelltheorie
4.2.3 Grundlagen der Morphologie und Typisierung
4.3 Grundlagen der Organisations- und Konfigurationstheorie
4.4 Konkretisierung der Vorgehensweise zur Typenbildung
4.5 Theoretische und konzeptionelle Grundlagen
4.5.1 Dienstleistungsproduktion
4.5.2 Schichtenmodell digitaler Infrastrukturen
4.6 Bezugsrahmen zur Identifikation von Merkmalen
5 Entwicklung des Ordnungsrahmens
5.1 Konstituierende Merkmale
5.1.1 Fokus der Leistungserbringung
5.1.2 Art der Leistungserbringung
5.1.3 Analysemethode
5.2 Detaillierende Merkmale
5.2.1 Art der Marktbeziehung
5.2.2 Erlösmodell
5.2.3 Grad der Leistungsindividualisierung
5.2.4 Automatisierungsgrad der Leistungserstellung
5.2.5 Art der Leistungsbereitstellung
5.2.6 Datengranularität
5.2.7 Datenquelle.

5.3 Zusammenfassung und Visualisierung der Morphologie
6 Typen industrieller, datenbasierter Dienstleistungen
6.1 Herleitung konsistenter Typen industrieller, datenbasierter Dienstleistungen
6.1.1 Typenbildung auf Basis konstituierender Merkmale
6.1.2 Typenbildung auf Basis detaillierender Merkmale
6.2 Interpretation und detaillierte Beschreibung det Typen industrieller, datenbasierter Dienstleistungen
6.2.1 Typ I: Fokussierte Berichterstattung
6.2.2 Typ II: Vernetzte Prognose
6.2.3 Typ III: Umfassende Orchestration
6.3 Zusammenfassung
7 Gestaltungsempfehlungen für industrielle, datenbasierte Dienstleistungen
7.1 Vorgehen zur Ableitung von Gestaltungsempfehlungen
7.1.1 Typ I: Fokussierte Berichterstattung
7.1.2 Vernetzte Prognose
7.1.3 Umfassende Orchestration
7.2 Zusammenfassung
8 Validierung des Modells in der betrieblichen Praxis
8.1 Konzeption der Validierung
8.2 Fallstudie 1
8.2.1 Ausgangssituation
8.2.2 Positionierung des Anwendungsfalls im Ordnungsrahmen
8.2.3 Bewertung
8.3 Fallstudie 2
8.3.1 Ausgangssituation
8.2.3 Positionierung des Anwendungsfalls im Ordnungsrahmen
8.3.3 Bewertung
8.4 Fallstudie 3
8.4.1 Ausgangssituation
8.4.2 Positionierung des Anwendungsfalls im Ordnungsrahmen
8.4.3 Bewertung
8.5 Weitere Validierung
9 Zusammenfassung und Ausblick
9.1 Zusammenfassung
9.2 Ausblick und Implikationen für die Praxis und zukünftige Forschungsaktivitäten
10 Literaturverzeichnis
11 Anhang
11.1 FIT-Konzept und Typenbildung
11.1.1 Konstituierende Merkmale
11.1.2 Konstituierende und detaillierende Merkmale.