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Avant-propos; Aperçu du contenu; Introduction; Le modèle : vue d'ensemble de Capacity WORKS; La carte des logiques; L'organisation; La définition d'objectifs; L'adhésion; Caractéristiques fondamentales des organisations; Prise de décision dans les organisations : la direction; Coopération de plusieurs organisations; Différence au niveau de la définition des objectifs; Différence au niveau de l'adhésion/l'appartenance; Différence au niveau de la prise de décisions : pilotage; Exigences auxquelles doit satisfaire le management; Aperçu rapide des facteurs de réussite.

Devise : Négocier et adopter une orientation stratégique!Devise : Établir un lien entre les personnes et les organisations pour rendre les changements possibles!; Devise : Négocier la structure optimale!; Devise : Concevoir des processus d'innovation sociale!; Devise : Mettre l'accent sur la compétence d'apprentissage!; Systèmes de coopération permanents et temporaires; La trilogie du renforcement des capacités; Travailler avec Capacity WORKS; L'interaction des différents éléments de Capacity WORKS; Le côté ludique de Capacity WORKS; La démarche Capacity WORKS.

Enseignements tirés de la pratiqueObjectifs et résultats; Les objectifs sont des visions d'avenir communes; Des objectifs communs renforcent la coopération; Le modèle de résultats en tant que vision commune du changement; L'observation des résultats comme aide à la navigation; Capacity WORKS et l'observation des résultats; Capacity WORKS dans la gestion de systèmes de coopération; Facteur de réussite Stratégie; Devise : Négocier et définir l'orientation commune!; La perspective particulière du facteur de réussite Stratégie; Paradoxes dans les activités liées à la stratégie.

La stratégie élargit la capacité d'action du système de coopérationL'orientation stratégique comme fil conducteur et processus; Engagement partagé pour des objectifs; Fonctions de la stratégie; Contenu et processus du développement stratégique; Dresser l'état des lieux (1); Identifier des options (2); Se décider pour une option (3); Décrire la stratégie (4); Traduire la stratégie en actions concrètes (5); Conclusion; Facteur de réussite Coopération; Devise : Établir un lien entre les personnes et les organisations pour que les changements soient possibles.

Conditions présidant à l'émergence et au renforcement de relations de coopérationLa perspective particulière du facteur de réussite Coopération; Coopération interne et externe; Système de coopération et réseau; Échange entre les systèmes de coopération et les réseaux; Facteur de réussite Structure de pilotage; Devise : Négocier la structure optimale!; Le processus décisionnel doit répondre à des exigences élevées; Les fonctions de la structure de pilotage; Niveaux de pilotage; Contexte politique et culturel; La perspective particulière du facteur de réussite Structure de pilotage.

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